Štai Kaip Gali Pasikeisti Viešbučio Saugumas Po Žudynių Las Vegase

Vien per pastaruosius penkerius metus dešimtys erdvių, kurios kadaise buvo laikomos saugiomis, buvo paverstos žudynių vietomis; gerybinės viešosios vietos tapo masinėmis kapavietėmis. Kino teatrai, koncertų salės, biurai, kolegijų kabinetai, kavinės, metro automobiliai, oro uostai ir kalėdiniai turgūs buvo įtraukti į vis didėjantį sąrašą, į kurį įtraukta net pradinė mokykla.

Po išpuolio prieš lauko muzikos festivalį Las Vegase, per kurį žuvo daugiau nei 50 žmonių ir liko šimtai sužeistų, ekspertai pergalvojo saugumą naujausioje masinio susišaudymo vietoje: viešbučiuose.

Kviečiantis viešbutis keliautojus priverčia jaustis lyg namie be namų, saugioje vietoje atsipalaiduoti ir tyrinėti naują vietą. Po šio paskutinio bandymo keliautojai baiminosi ne tik, kad viešbučiai yra mažiau saugūs, nei manyta anksčiau, bet ir tai, kad jų apsaugos sistemų kapitalinis remontas iš esmės pakeis viešnagės viešbutyje džiaugsmus.

„Kai nutinka kažkas panašaus, tai sudrebina visą sistemą“, - „Travel + Leisure“ pasakojo Mičigano valstijos universiteto svetingumo verslo profesorius Michaelas McCall'as.

Po išpuolio keli Las Vegaso srities viešbučiai, kaip trumpalaikis sprendimas, pradėjo nuskaityti svečių rankines, naudodamiesi rankinėmis lazdelėmis. Tais atvejais, kai papildomas saugumas ir patikra gali būti geras pirmasis atsakas, šie metodai dažnai būna šalinami dideliuose viešbučiuose, kurie negali sau leisti brangių tikrinimo sistemų arba nenori, kad jų svečiai jaustųsi taip, tarsi jie vėl būtų TSA. linija.

Viešbučių pramonės ekspertai vis dažniau kreipėsi į neįprastesnes svečių apsaugos strategijas, įskaitant personalo mokymą atpažinti įtartiną elgesį ir netgi naudoti algoritmus, kad pastebėtų keisto elgesio modelius, kurių žmogus gali praleisti. Visų pirma, nesvarbu, ar tai reiškia nedidelį personalo mokymo pakeitimą, ar didelį operacijų pakeitimą, šaudymas Las Vegase parodė posūkį, kaip viešbučiai turės galvoti apie saugą.

Ribota prieiga ir modernesni metodai nėra nieko naujo kai kuriose pasaulio vietose, o tarptautiniai viešbučiai jau seniai įgyvendina daug griežtesnes saugumo priemones. Pavyzdžiui, „King David“ viešbutyje Jeruzalėje yra langai, galintys atlaikyti raketų gaisrą, bombų paieškos technika ir ventiliacijos sistema, sukurta kovai su nuodingų dujų išpuoliais.

Po Las Vegaso išpuolių, kuriuose Stephenas Paddockas šaudė į minią iš savo 32nd aukšto viešbučio kambario, naudodamas arsenalą, kuriame buvo beveik dvi dešimtys ginklų, stebėtojai greitai paklausė, kaip ginklanešys sugebėjo gabenti ir laikyti tokį didelį skaičių galingų ginklų. niekam nepastebint. Namų tvarkymo darbuotojai nėra mokomi tikrinti svečių daiktų - ir iš tikrųjų jie atgrasomi nuo trikdančių lagaminų. Kai kurie Las Vegaso viešbučiai atkreipė dėmesį, kad mieste, kuriame vyrauja įvairios konvencijos ir spektakliai, svečias su dideliu lagaminų kiekiu neturėtų būtinai išmesdavo raudoną vėliavą.

Civiliai ir ekspertai netrukus apsvarstė TSA stiliaus bagažo tikrinimo idėją, tačiau Mandalay įlankos dydžio viešbutyje, kuriame yra daugiau nei 3,000 kambarių, išlaidos ir laiko sąnaudos būtų didžiulės.

„Visada yra tendencija plėsti ekranizacijos plotą. Puiku, bet tam tikru metu ekranizacijos zona turi sustoti, o tam tikru metu bus vieša zona. Tikrai kyla klausimas: kada tai sustoja? “- sakė Denverio Metropoliteno valstybinio universiteto aviacijos saugumo ekspertas Jeffrey Price'as.

Drew Angerer / "Getty Images"

Paprastesnis sprendimas gali būti daugiau saugumo pajėgų įtraukimas į viešbučius arba glaudesnis viešbučių ir teisėsaugos bendradarbiavimas, siūlė Price. Vien tik papildomo saugumo buvimas dažnai gali atgrasyti nuo nusikalstamumo ir, nors jam galbūt nepavyko užkirsti kelio išpuoliui Las Vegase, didesnis saugumo buvimas galėjo padėti greičiau reaguoti į šaulį.

Didesnis saugumas taip pat galėtų būti naudingas lauko vietose. Kai koncerto saugumas neturi galimybių apžiūrėti kiekvieno šalia esančio pastato, renginio vieta galėtų derinti veiksmus su vietos policija, kad nustatytų galimus taikinius ar net galimus snaiperių lizdus.

Be saugumo didinimo, viešbučiai taip pat galėtų labiau pasikliauti jau turimais darbuotojais, išmokydami juos atpažinti tam tikros rūšies elgesį, kuris gali reikšti planuojamą smurtą. Konektikutas šiais metais įgyvendino įstatymą, pagal kurį visi viešbučių darbuotojai turi būti mokomi, kaip pastebėti prekybos žmonėmis ženklus, ir mokymai rengiami ir keliuose aukštos klasės viešbučiuose Meksikoje.

Nors iš karto nebuvo duomenų apie šios schemos veiksmingumą, idėją palaiko anekdotiniai įrodymai. Šių metų pradžioje įvykusio incidento metu viešbučio tarnaitės pateikti įrodymai lėmė vyro, kuris užsiima prekyba seksu ir išpuoliais, teistumą.

Galimo šaulio ar teroristo atveju viešbučių darbuotojai gali ieškoti to, kas užsako kelis kambarius tame pačiame aukšte (kaip ir prekybos žmonėmis atveju), prašo labai specifinio tipo kambario, atveža neįprastą lagaminų kiekį. , arba palieka „netrukdyk“ ženklą ant jų durų daugiau nei 24 valandoms.

Turėdamas judraus viešbučio centrą, kuriame per dieną gali apsilankyti šimtai, o gal net tūkstančiai svečių, vidutinis namų tvarkytojas ar stalo palydovas gali nepastebėti visų tų dalykų. Skirtingai nuo oro uostų, kuriuose darbuotojai gali būti mokomi pastebėti konkrečius ženklus, normalios elgsenos viešbutyje pagrindas yra daug skirtingas.

„Žmonės daro visokius keistus dalykus viešbučių kambariuose, todėl nėra taip lengva nustatyti pradinį tašką, kurį paskui galite nustatyti nukrypimus nuo“, - teigė Price'as.

Čia gali pasitaikyti kompiuterinis modeliavimas. Hjustono universiteto Teksaso universiteto svetingumo įstatymo ekspertas Stevenas Bartas pasiūlė „numatomąją analizę“, duomenų analizės tipą, kuris atkreipia dėmesį į visus skirtingus šiek tiek keistus veiksmus, kuriuos viešbučio darbuotojas gali gūžtelėti pečiais. ir vėliavos, kai svečias demonstruoja keistą elgesį.

Šios naujos sistemos veiktų kartu su labiau integruotu bendru požiūriu į saugą. Kol užpuolimo ginklai išliks paplitę ir lengvai prieinami, žmonėms reikės iš naujo įvertinti, kaip jie supranta viešbučio saugumą, ir kaip jie vertina savo asmeninį saugumą pagal bet kurį scenarijų.

„Mes turėsime pradėti projektuoti ir statyti viešbučius, atsižvelgiant į saugą ir saugumą - ne tik priešgaisrinę saugą“, - sakė jis.

Price pakartojo priešgaisrinės saugos pavyzdį, pažymėdamas, kad dauguma to, ką galima padaryti norint apsisaugoti nuo aktyvaus šaulio, įvyksta dar ilgai, kol nekyla grėsmė. Įgyvendinant ilgalaikius sprendimus, visuomenės nariai gali žengti mažus žingsnius, kad atgautų dalį savo galios.

„Nustatykite savo išėjimus, nurodykite kelius, kur patekti, žinokite, kur yra dangos ir paslėpimo vietos, jei turite ten bėgti, ir galėtumėte šiek tiek žinoti apie pirmąją pagalbą, jei pateksite“, - sakė jis.

„Aš žinau, kad tai nėra tai, ko nori žmonės. Jie nori išgirsti, kad yra sprendimas, kurį sugalvos vyriausybė ir kuris padaro 100 procentą saugų. Deja, gyvenimas yra rizikingas sportas. “